يؤكد Clarivo كل طلب على واتساب لحظة إنشائه: يتحقق من النية، يوضح بيانات التوصيل، يرد على أسئلة المنتج والشحن، يلتقط التعديلات أو الإلغاءات، ويحوّل الحالات الاستثنائية للفريق — للطلبات المدفوعة وللدفع عند الاستلام.
تأكيد الطلب لم يعد قاصرا على الدفع عند الاستلام. الطلبات المدفوعة تأتي معها احتكاكها الخاص: العميل يكتب عنوانا خاطئا في الكاش ويلاحظ بعد 5 دقائق، أو يريد تغيير المقاس، أو يسأل هل سيصل قبل تاريخ معين، أو يطلب فترة توصيل مختلفة، أو ببساطة يتوقع رسالة دافئة «استلمنا الطلب وإليك الخطوة التالية». معظم المتاجر إما ترسل بريدا إلكترونيا عاما يقع في السبام أو تعتمد على موظف يكتب يدويا — كلا الخيارين لا يتسعان للنمو.
يحوّل Clarivo واتساب إلى طبقة تأكيد الطلب لمتجرك. يتصل بـ Shopify وWooCommerce وSalla وZid وMagento وأي كاش مخصص عبر Webhook، وفي اللحظة التي يُنشأ فيها الطلب يرسل رسالة دافئة تؤكد ما اشتراه العميل، تكرر التفاصيل الأساسية (الأصناف، العنوان، الموعد، الإجمالي)، وتسأل إن كان كل شيء صحيحا. يرد العميل بطبيعته — نص، صوت، لغات مختلطة — ويتعامل Clarivo مع كل ذلك: تصحيح العناوين، تبديل الأصناف، أسباب الإلغاء، تفضيلات التوصيل، الأسئلة العاجلة، وتوضيحات المنتج.
للمتاجر التي تخلط المدفوع والدفع عند الاستلام، يعلّم Clarivo على الطلبات المريبة ليتم التحقق منها، يؤكد المدفوعة بدون احتكاك، يسترجع السلال المتروكة في نفس محادثة واتساب، ويدفع التحديثات المنظمة إلى متجرك. النتيجة: تذاكر دعم أقل، شحنات أقل لعناوين خاطئة، إلغاءات أقل بسبب اللبس، وتجربة عميل تشبه متجرا حقيقيا يهتم — لأنها أخيرا، على واتساب، كذلك.
98%
نسبة فتح واتساب مقابل ~20% لرسائل بريد التأكيد
<10 ثواني
من إنشاء الطلب إلى إرسال رسالة التأكيد
30–60%
تخفيض تذاكر «أين طلبي؟»
بعد التفعيل
أتمت تأكيد الطلبات على واتساب للمدفوعة وللدفع عند الاستلام. يؤكد Clarivo النية، يصحح العناوين، يدير التعديلات، ويسترجع السلال المتروكة.
العميل يحتاج تعديل العنوان أو الموعد أو التفاصيل بعد الشراء وليس لديه قناة مريحة لذلك.
فريق الدعم يستهلك وقتا في التنقل بين Shopify وWooCommerce وواتساب لتحديث الطلبات يدويا.
نشاطك التجاري
متصل
هل يمكن تغيير وقت توصيل طلبي؟ قد لا أكون في البيت الساعة 2.
10:23نعم، أستطيع المساعدة. حتى نجهز الطلب بشكل صحيح، أرسل: رقم الطلب, تصحيح العنوان, تفضيل الموعد.
10:23تمام، سجلت كل شيء من رسالتك الصوتية. الفريق سيتواصل معك قريبا.
10:24كيف يساعد Clarivo
يرسل تأكيدا مخصصا بلغة العميل خلال ثوان من إنشاء الطلب.
يلتقط تصحيحات العنوان وتغيير المواعيد وتبديل الأصناف وأسباب الإلغاء بالنص الحر أو الصوت.
يجيب على الأسئلة الشائعة عن التوصيل والدفع والإرجاع والتوفر دون الحاجة لموظف.
يعلّم على الإلغاءات والغضب وخطر العنوان الخاطئ والتباس المنتج للفريق مع كامل السياق.
يسترجع السلال المتروكة بالرد على آخر سلة برسالة واتساب مخصصة.
تفاصيل يتم التقاطها تلقائيا
مصمم للرسائل الصوتية واللهجات واللغات المختلطة
العملاء يحبون الرد على رسائل التأكيد بالرسائل الصوتية — أسرع من الكتابة على الجوال. يفهم Clarivo الصوت بأي لغة، يستخرج التحديث المنظم (عنوان جديد، موعد جديد، تبديل صنف، سبب إلغاء)، ويطبق أو يصعّد تلقائيا، بدلا من ترك ملفات صوتية بطول 30 ثانية لا أحد يجد وقتا لسماعها.
كيف يعمل
اربط Clarivo مع Shopify أو WooCommerce أو Salla أو Zid أو Magento أو الكاش المخصص عبر Webhook. كل طلب جديد يطلق رسالة تأكيد على واتساب تلقائيا.
اختر التفاصيل التي تكرر، الأسئلة المطروحة، التعديلات التي تُطبَّق دون موافقة بشرية، والإشارات التي تحول للفريق.
يفهم Clarivo تصحيحات العنوان وتغييرات الموعد وتبديل الأصناف وأسباب الإلغاء والأسئلة بأي لغة وعبر الرسائل الصوتية.
حالة التأكيد وتصحيحات العنوان وطلبات التعديل والملاحظات تعود إلى متجرك وCRM تلقائيا حتى يبقى التشغيل والدعم والتقارير متوافقة.
مناسب لـ
رسائل البريد العامة تُتجاهل فيبقى العميل قلقا وتتراكم تذاكر الدعم.
الرسائل الصوتية والردود بلغات مختلطة تربك الفلوهات الجامدة المعتمدة على القوالب.
السلال المتروكة لا تتم متابعتها لأن البريد الإلكتروني نادرا ما يعمل في الأسواق التي يسيطر عليها الجوال.
ذكاء اصطناعي لرقم WhatsApp Business الحالي لديك
أكّد الطلبات على القناة التي يرد فيها عملاؤك فعلا.
أتمت تأكيد الطلبات على واتساب للمدفوعة وللدفع عند الاستلام. يؤكد Clarivo النية، يصحح العناوين، يدير التعديلات، ويسترجع السلال المتروكة.
العملاء لا يردون ببيانات منظمة نظيفة. يكتبون «لحظة، أوصلوها للمكتب — وممكن غدا الصباح؟» أو يرسلون رسالة صوتية «أضيفوا واحدة مثلها». يحلل Clarivo كل ذلك: تصحيحات عناوين، تغييرات أوقات، إضافات، متابعات بلغة مختلطة، رسائل صوتية. يلتقط النية المنظمة، يطبق التغييرات الآمنة تلقائيا، ويعلّم الغامضة لفريقك — لتتوقف عن خسارة الطلبات بسبب الاحتكاك.
أغلب أدوات تأكيد الطلب تغطي حالة واحدة. يدير Clarivo الطلبات المدفوعة (تأكيد خفيف + متابعة الشحن)، الدفع عند الاستلام (تحقق من النية + تصحيح عنوان + اكتشاف خطر)، والسلال المتروكة (رسالة استرجاع على واتساب مع مساحة لطرح السؤال الذي أوقف الشراء). وكيل واحد بثلاث مهام، على القناة التي يفضلها العميل.
لماذا تختار الفرق Clarivo
رسائل التأكيد تذهب للسبام أو تُتجاهل ولا تتيح ردا مفيدا. صناديق الدعم المشتركة تنهار حين ينشغل الفريق أو ينام أو في أيام العروض. يحل Clarivo محلهما: تأكيد فوري بمحادثة حقيقية، تصحيحات عنوان خلال ثوان، تعديلات منظمة للفريق، ولا يصل للإنسان إلا الحالات المعقدة فعلا.
أسئلة قبل اختيار Clarivo
أكّد الطلبات على القناة التي يرد فيها عملاؤك فعلا.
هل هذا فقط للدفع عند الاستلام؟
لا. يغطي Clarivo الطلبات المدفوعة والدفع عند الاستلام. للمدفوعة يرسل تأكيدا دافئا ويلتقط تغييرات العنوان والتوصيل ويرد على الأسئلة. وللدفع عند الاستلام يتحقق من النية ويصحح العناوين ويعلّم الطلبات المريبة قبل الشحن.
هل يتعامل مع الردود الطبيعية والصوتية؟
نعم. يفهم Clarivo النص الحر والرسائل الصوتية بأي لغة ولهجة. يستخرج التحديث المنظم (تغيير عنوان، موعد، تبديل، إلغاء) ويطبقه تلقائيا أو يصعّده وفقا لقواعدك.
هل يتكامل مع Shopify وWooCommerce وSalla وZid؟
نعم. يتكامل Clarivo مع Shopify وWooCommerce وSalla وZid وMagento وBigCommerce وأي منصة ترسل Webhook لأحداث الطلبات. الحالة والتصحيحات والملاحظات تعود لمتجرك تلقائيا.
هل يسترجع السلال المتروكة على واتساب؟
نعم. عند ترك سلة، يرسل Clarivo رسالة مخصصة على واتساب يسأل عن السبب، يعالج الاعتراضات الشائعة (الشحن، الإرجاع، المقاسات) ويساعد العميل على إكمال الشراء أو يلتقط الاعتراض ليعمل عليه فريقك.
هل يزعج عملائي؟
لا. يرسل Clarivo فقط رسائل تأكيد معاملات للعملاء الذين أنشأوا طلبا في متجرك، بما يتوافق مع سياسة WhatsApp Business والقوانين المحلية. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ما اللغات المدعومة؟
يؤكد Clarivo الطلبات بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهندية وغيرها، بما فيها الردود بلغات مختلطة والرسائل الصوتية. العميل يرد بلغته ويحصل على رد بنفسها.
كيف يقلل تذاكر «أين طلبي؟»
يرسل Clarivo تحديثات شحن استباقية على واتساب ويرد على أسئلة الحالة («أين طلبي؟»، «متى يصل؟») قراءة من حالة الطلب في متجرك. تشهد معظم المتاجر انخفاضا 30–60% في تذاكر WISMO وتحسنا في رضا العملاء.
ما التفاصيل التي يستطيع Clarivo التقاطها من المحادثة؟
يستطيع Clarivo التقاط رقم الطلب, تصحيح العنوان, تفضيل الموعد, تغيير المنتج أو تبديله وترتيب الطلب حتى يرد فريقك ومعه السياق الكامل.
ماذا يحدث عندما لا يجب أن يرد الذكاء الاصطناعي وحده؟
ينقل Clarivo المحادثة إلى فريقك بدلا من التخمين، خصوصا إذا كانت الرسالة غير واضحة أو حساسة أو عاجلة أو تحتاج قرارا بشريا.
استخدامات أخرى لـ Clarivo