أعطِ كل مريض ردا فوريا على واتساب عن الخدمات والدوام وطلبات المواعيد وتعليمات التحضير وأسئلة المتابعة، دون أن يخترع الذكاء الاصطناعي أي نصيحة طبية. يتولى Clarivo الجزء الإداري حتى يركز فريقك على رعاية المرضى.
أغلب فرق استقبال العيادات تعمل تحت ضغط: هاتف لا يهدأ، مرضى في صالة الانتظار، وواتساب لا يتوقف. يرسل المريض في التاسعة مساء يسأل إن كنتم تقبلون تأمينه، أو رسالة صوتية بطول 90 ثانية يصف فيها الأعراض، أو يسأل هل عليه أن يكون صائما لتحاليل الغد. وحين يأتي الرد أخيرا، يكون المريض في الغالب قد حجز في عيادة أخرى.
Clarivo وكيل ذكاء اصطناعي على واتساب مصمم للطريقة الفعلية التي يتواصل بها المرضى مع العيادة. يرد فورا على الأسئلة التشغيلية والمعلوماتية — مواعيد العمل، الخدمات، المواقع، المواقف، الأسعار، التأمينات المقبولة، تعليمات التحضير قبل الإجراءات — ويلتقط طلبات الحجز بالتفصيل المناسب (الوقت المفضل، سبب الزيارة، درجة الاستعجال، الاسم، التواصل). يقوم بكل ذلك بأي لغة أو لهجة يستخدمها المرضى، بما فيها الرسائل الصوتية الطويلة التي تمثل النمط الأكثر شيوعا في الأسواق العربية.
ما يرفض Clarivo فعله بشكل واضح هو اختراع أي نصيحة طبية. التشخيصات، أسئلة الأدوية، ما بعد العمليات، الأعراض العاجلة، تفسير التحاليل — كلها تُكتشف وتُحوّل إلى فريقك مع ملخص نظيف خلال ثوان. النتيجة: تغطية على مدار الساعة تحمي مرضاك وسمعتك، عدد أقل من المواعيد الضائعة، وفريق استقبال يجد الوقت أخيرا للتركيز على المرضى الموجودين فعلا في العيادة.
24/7
تغطية لاستفسارات المرضى خارج وقت الدوام
<10 ثواني
رد على أسئلة التأمين والدوام والتحضير
0
نصائح طبية مختلقة — كل سؤال طبي يذهب للفريق
بعد التفعيل
وكيل ذكاء اصطناعي ذكاء اصطناعي على واتساب للعيادات. يرد Clarivo على المرضى، يفهم الرسائل الصوتية، يلتقط طلبات الحجز ويحوّل الأسئلة الطبية لفريقك بأمان.
الاستقبال يفوته واتساب أثناء المكالمات وخدمة المرضى في العيادة.
المرضى يرسلون رسائل صوتية طويلة عن الأعراض أو التأمين أو الأسعار أو المواعيد فتتراكم بلا رد.
نشاطك التجاري
متصل
مرحبا، هل يوجد موعد غدا بعد الظهر؟ أحتاج زيارة طبيب أسنان.
10:23نعم، أستطيع المساعدة. حتى نجهز الطلب بشكل صحيح، أرسل: اسم المريض, الوقت المفضل, سبب الزيارة.
10:23تمام، سجلت كل شيء من رسالتك الصوتية. الفريق سيتواصل معك قريبا.
10:24كيف يساعد Clarivo
يرد على أسئلة الخدمات والدوام والمواقع والتأمينات المقبولة والأسعار وتعليمات التحضير.
يلتقط طلبات المواعيد باسم المريض والوقت المفضل وسبب الزيارة ودرجة الاستعجال وسياق التواصل.
يرسل ملخص استقبال نظيف للقسم أو الطبيب المختص قبل وصول المريض.
يحوّل أسئلة التشخيص والأدوية والطوارئ والعلاج إلى الفريق مع كامل سياق المحادثة.
يرسل تذكيرات بالمواعيد وتعليمات التحضير ورسائل المتابعة لتقليل التغيب.
تفاصيل يتم التقاطها تلقائيا
مصمم للرسائل الصوتية واللهجات واللغات المختلطة
العيادات تتلقى عددا كبيرا من الرسائل الصوتية لأن المرضى يجدون شرح أعراضهم بالصوت أسرع من الكتابة. يحوّل Clarivo تلك الرسائل الصوتية إلى استقبال منظم — ملخص الأعراض، درجة الاستعجال، القسم المناسب — بدلا من ملفات صوتية بطول 90 ثانية لا يجد أحد وقتا للاستماع إليها.
كيف يعمل
امسح رمز QR لربط رقم WhatsApp Business الذي يستخدمه مرضاك بالفعل. لا رقم جديد ولا نقل بيانات.
أضف الخدمات والأطباء وساعات العمل والمواقع والتأمينات المقبولة والأسعار وتعليمات التحضير وأي قواعد يكثر سؤال المرضى عنها.
حدد المواضيع التي يجب أن تذهب دائما للفريق — التشخيصات وتغيير الأدوية والطوارئ والتحاليل — حتى لا يرتجل Clarivo أي إجابة سريرية.
يلتقط Clarivo كل طلب موعد بالوقت المفضل والسبب ودرجة الاستعجال، ثم يخطر الشخص الصحيح في فريقك.
مناسب لـ
الأسئلة الطبية يجب أن تصل لفريق مدرب، لا أن تتلقى ردا آليا غير آمن.
رسائل ما بعد الدوام وعطل الأسبوع تتحول إلى تغيب عن المواعيد يوم الإثنين وحجوزات تذهب للعيادة التي ردت أولا.
البوتات الحالية تعتمد قوائم جامدة تُحبط المريض ولا تلتقط السبب الحقيقي للرسالة.
ذكاء اصطناعي لرقم WhatsApp Business الحالي لديك
اجعل Clarivo يرد على واتساب 24/7 بينما فريقك يهتم بالمرضى.
وكيل ذكاء اصطناعي ذكاء اصطناعي على واتساب للعيادات. يرد Clarivo على المرضى، يفهم الرسائل الصوتية، يلتقط طلبات الحجز ويحوّل الأسئلة الطبية لفريقك بأمان.
رسائل المرضى الفعلية فوضوية: تسجيلات صوتية تصف الأعراض، صور وصفات طبية، لغات مختلطة، أسئلة ناقصة ترسل في الحادية عشرة ليلا. يفهم Clarivo كل ذلك — صوتا ونصا، بأي لغة — ويحوّل المحادثة إلى بيانات استقبال واضحة ومنظمة يستطيع فريق الاستقبال التعامل معها صباح اليوم التالي. لا مزيد من 30 رسالة غير مقروءة عند الافتتاح.
Clarivo معد لئلا يقدم أي نصيحة طبية. أسئلة الأعراض والأدوية والطوارئ ومواضيع الصحة الغامضة تُكتشف وتُحوّل لفريقك مع ملخص لما قاله المريض. الذكاء الاصطناعي يرد على اللوجستيات؛ والفريق يرد على الطب.
لماذا تختار الفرق Clarivo
أغلب بوتات العيادات تعمل بقوائم: «اضغط 1 للحجز، 2 للدوام». المرضى يكرهونها ويتركون المحادثة في منتصفها. Clarivo يتصرف مثل موظف استقبال مدرب — يرد بلغة طبيعية، يفهم الرسائل الصوتية، يلتقط نية الحجز دون قوائم إجبارية، ولا يحوّل إلا المحادثات التي تحتاج قرارا سريريا. تجربة إنسانية للمريض، وطلبات منظمة لفريقك بدلا من فوضى البريد.
أسئلة قبل اختيار Clarivo
اجعل Clarivo يرد على واتساب 24/7 بينما فريقك يهتم بالمرضى.
هل يحجز Clarivo المواعيد تلقائيا؟
يلتقط Clarivo طلب الحجز بالوقت المفضل والسبب ودرجة الاستعجال وبيانات التواصل، ثم يحوّله للفريق للتأكيد. بربط تقويم تستطيع جعله يقترح الأوقات المتاحة؛ وبدون ذلك يلتقط الطلب ويؤكد فريقك في نفس محادثة واتساب.
هل يعطي الذكاء الاصطناعي نصيحة طبية؟
لا. Clarivo معد بشكل صريح ليلا يقدم نصيحة سريرية. أسئلة الأعراض والأدوية وما بعد العمليات وتفسير التحاليل والطوارئ تُعلَّم وتُسلَّم للفريق مع كامل السياق. يرد الذكاء الاصطناعي على اللوجستيات — الخدمات، الدوام، الأسعار، التأمين، التحضير — وليس على الطب.
كيف يتعامل مع الرسائل الصوتية للمرضى؟
يفهم Clarivo الرسائل الصوتية بأي لغة أو لهجة، يفرّغها، يلخص النقاط الأساسية (العرَض، درجة الاستعجال، نوع الطلب) ويرد بمعلومة تشغيلية أو يحوّل القلق السريري إلى فريقك.
هل يلتزم بمتطلبات حماية بيانات الصحة؟
Clarivo مصمم بمراعاة بيئة الرعاية الصحية: تشفير البيانات أثناء النقل، صلاحيات على أساس الأدوار، وذكاء اصطناعي معد ليلا يشارك أو يخترع معلومات طبية. نوقع اتفاقيات معالجة البيانات ونوفر إقامة بيانات إقليمية للعيادات ذات المتطلبات الخاصة.
هل يعمل بعدة لغات للمرضى متعددي اللغات؟
نعم. يرد Clarivo بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية وكثير غيرها، بما فيها الرسائل المختلطة. يكتب المريض باللغة المريحة له ويرد الذكاء الاصطناعي بنفسها — مفيد للعيادات في المناطق السياحية والمدن متعددة الجاليات.
كيف يقلل Clarivo من المواعيد الفائتة؟
يرسل Clarivo تذكيرات تلقائية على واتساب قبل الموعد بـ 24 ساعة وبساعتين، يطلب التأكيد، يشارك تعليمات التحضير، ويسمح للمريض بإعادة الجدولة بمجرد الرد — كل ذلك في نفس المحادثة. تشهد العيادات عادة انخفاضا واضحا في الغياب مقارنة بتذكيرات الرسائل النصية أو البريد.
ما اللغات واللهجات المدعومة؟
يدعم Clarivo اللغات الرئيسية التي تواجهها العيادات — العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، البرتغالية وغيرها — ويتعامل مع اللهجات الإقليمية والرسائل المختلطة. لا يحتاج المريض اختيار لغة، فالذكاء الاصطناعي يرد بنفس اللغة التي استخدمها.
ما التفاصيل التي يستطيع Clarivo التقاطها من المحادثة؟
يستطيع Clarivo التقاط اسم المريض, الوقت المفضل, سبب الزيارة, درجة الاستعجال وترتيب الطلب حتى يرد فريقك ومعه السياق الكامل.
ماذا يحدث عندما لا يجب أن يرد الذكاء الاصطناعي وحده؟
ينقل Clarivo المحادثة إلى فريقك بدلا من التخمين، خصوصا إذا كانت الرسالة غير واضحة أو حساسة أو عاجلة أو تحتاج قرارا بشريا.
استخدامات أخرى لـ Clarivo