Clarivo مصمم للطريقة الحقيقية التي يستخدم بها العملاء واتساب: رسائل صوتية، لهجات، تنقل بين اللغات في منتصف الجملة، ضوضاء خلفية، وفوضى إنسانية طبيعية. يستمع، يفهم النية، يستخرج البيانات المنظمة التي يحتاجها نشاطك ويرد أو يحول بناء على ذلك.
في الأسواق التي يقودها واتساب لا يكتب العملاء — يتكلمون. يرسلون رسائل صوتية يصفون فيها ما يريدون، يتنقلون بين اللغات في منتصف الجملة، ويستخدمون لهجات وعامية محلية. أغلب الأنشطة ترد بثلاث طرق سيئة: تتجاهل الصوت (يضيع العميل)، ترد بـ«ممكن تكتبها؟» (يهان العميل)، أو تكلف موظفا منهكا بسماع الصوت وتفريغه والتصرف يدويا (مكلف وبطيء). أدوات التفريغ العامة لا تساعد — تحول الصوت إلى نص لكنها لا تستخرج النية والسياق والبيانات المنظمة التي يحتاجها نشاطك.
Clarivo مختلف جوهريا. يستمع للرسائل الصوتية بأي لغة — العربية (الفصحى، الدارجة، الخليجية، المصرية، الشامية)، الإسبانية (المكسيكية، القشتالية، اللاتينية)، البرتغالية (البرازيلية، الأوروبية)، الفرنسية، الإنجليزية، الهندية وغيرها، بما في ذلك الرسائل بلغات مختلطة — يفهم ما يريده العميل (حجز موعد، إنشاء طلب، طلب عرض سعر، شكوى من توصيل) ويستخرج البيانات المنظمة التي يحتاجها نشاطك (التاريخ، الوقت، العنوان، المنتجات، الاستعجال، بيانات الاتصال). ثم يتصرف: يرد بنفس اللغة بصوت طبيعي، يلتقط الطلب أو العميل المنظم في CRM الخاص بك، أو يحول للفريق بكامل السياق.
هذا مهم لأن الصوت يكسب المعركة. في أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأمريكا اللاتينية وأفريقيا والهند وجنوب شرق آسيا، 30–60% من رسائل العملاء على واتساب رسائل صوتية — والنسبة في تزايد. الأنشطة التي ما زالت تعمل ببوتات نصية فقط أو صناديق دعم بشرية فقط تخسر العملاء الذين يفضلون التحدث. يحول Clarivo الصوت إلى ميزة تنافسية: كل رسالة صوتية تتحول إلى حدث منظم في ثوان، بأي لغة، على مدار الساعة.
30–60%
من رسائل واتساب في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأمريكا اللاتينية رسائل صوتية
أقل من 5 ثوان
من الرسالة الصوتية إلى إجراء منظم (عميل، طلب، موعد)
95%+
دقة عبر اللهجات الإقليمية والرسائل بلغات مختلطة
بعد التفعيل
Clarivo لا يفرّغ فقط — يفهم رسائل واتساب الصوتية بأي لغة أو لهجة ويحولها إلى عملاء وطلبات ومواعيد وتذاكر دعم منظمة. مصمم للأسواق التي يفضل فيها العملاء الصوت.
يتجنب الفريق الرسائل الصوتية الطويلة لأن كل واحدة تستهلك 30 ثانية أو أكثر بين السماع والفهم والتصرف.
تفاصيل حرجة لعميل أو طلب أو موعد تبقى مغلقة داخل صوت لا يجد أحد وقتا لتشغيله.
نشاطك التجاري
متصل
أرسلت رسالة صوتية فيها العنوان وما أحتاجه. هل وصلت؟
10:23نعم، أستطيع المساعدة. حتى نجهز الطلب بشكل صحيح، أرسل: النية المنطوقة (حجز، شراء، سؤال، شكوى), الخدمة أو المنتج أو الموضوع المذكور, التاريخ والوقت والعنوان وبيانات الاتصال.
10:23تمام، سجلت كل شيء من رسالتك الصوتية. الفريق سيتواصل معك قريبا.
10:24كيف يساعد Clarivo
يستمع للرسائل الصوتية الواردة على واتساب فورا، بأي لغة أو لهجة أو لكنة.
يفهم نية العميل (حجز، شراء، عرض سعر، دعم، شكوى) والتفاصيل المنظمة (التاريخ، الوقت، العنوان، المنتجات، الاستعجال).
يرد طبيعيا بنفس اللغة والنبرة — أو برد صوتي يطابق هوية علامتك.
يدفع المخرجات المنظمة (عملاء، طلبات، مواعيد، تذاكر) إلى CRM والمتجر ونظام الحجز ومكتب المساعدة.
يحول الرسائل الصوتية الغامضة أو الحساسة إلى الفريق بملخص نظيف وحقول منظمة ورابط لتشغيل الصوت الأصلي.
تفاصيل يتم التقاطها تلقائيا
مصمم للرسائل الصوتية واللهجات واللغات المختلطة
الصوت هو المحادثة. العملاء يصفون ما يريدون بالصوت أحسن من النص — مشاعر، تدرّج، استعجال. لا يكتفي Clarivo بالتفريغ؛ بل يفهم الصوت ويحوله إلى إجراء عمل منظم: موعد مؤكد، عميل ملتقط، طلب صادر، شكوى مُدارة. هي الطبقة الناقصة بين صوت واتساب وأنظمة عملك.
كيف يعمل
استخدم رقم واتساب بزنس الحالي. يستمع Clarivo لكل رسالة صوتية واردة ويعالجها فورا — بدون تطبيق إضافي ولا صندوق منفصل.
اضبط كيف يتعامل Clarivo مع النوايا الشائعة: حجوزات، طلبات، عملاء محتملون، دعم، شكاوى. حدد ما يُؤكد تلقائيا وما يُحول.
ادفع المخرجات المنظمة (عملاء محتملون، طلبات، مواعيد) إلى HubSpot وSalesforce وShopify ونظام الحجز وGoogle Sheets أو أي أداة عبر Webhook.
يدير Clarivo الرسائل الصوتية 24/7 بأي لغة. تحصل على لوحة نظيفة بالعملاء والطلبات والمواعيد المتأتية من الصوت — وتعرف ما كان سيُضيع لولاه.
مناسب لـ
الرسائل الصوتية بلغات مختلطة (عربي/فرنسي، إنجليزي/عربي، إسباني/إنجليزي) تربك بوتات النص وتبطئ الفريق.
تتراكم الرسائل الصوتية خارج الدوام والعملاء يحصلون على ردود باردة بعد ساعات — فتضيع الصفقة.
أدوات التفريغ العامة تعطي نصا لكن دون نية ولا بيانات منظمة ولا سياق عمل.
ذكاء اصطناعي لرقم WhatsApp Business الحالي لديك
لا تخسر العملاء الذين يشرحون كل شيء برسالة صوتية.
Clarivo لا يفرّغ فقط — يفهم رسائل واتساب الصوتية بأي لغة أو لهجة ويحولها إلى عملاء وطلبات ومواعيد وتذاكر دعم منظمة. مصمم للأسواق التي يفضل فيها العملاء الصوت.
التفريغ يحول الصوت إلى نص. هذا غير كاف. ما زال فريقك بحاجة لقراءة النص، وفهم ما يريده العميل، وتحقق من التفاصيل، وكتابة رد، وتحديث CRM. يفعل Clarivo كل ذلك في خطوة واحدة: يستمع، يفهم النية، يستخرج البيانات المنظمة (التواريخ، المنتجات، العناوين، بيانات الاتصال)، يجلب سياق العمل من أنظمتك، ثم يرد مباشرة أو يسلم للفريق بكل شيء معبأ مسبقا.
في المغرب والجزائر وتونس والسعودية والإمارات ومصر والأردن والكويت ولبنان وقطر والعراق وغيرها، الرسائل الصوتية هي القاعدة. يصف العملاء ما يريدون بلغتهم ولهجتهم وعاميّتهم. يدير Clarivo كل ذلك بشكل أصلي — العربية الفصحى والدارجة والخليجية والمصرية والشامية، الفرنسية بلكنات إقليمية، الإنجليزية بنطق غير أصلي، والرسائل التي تخلط بين اللغات.
لماذا تختار الفرق Clarivo
أدوات تفريغ الصوت تعطيك نصا — وفريقك ما زال يحتاج للتفسير والتوجيه والتصرف. الدعم البشري فقط بطيء ومكلف وينهك بسرعة مع الرسائل الطويلة. يجمع Clarivo فهم الصوت وسياق العمل والإجراء في نظام واحد: كل رسالة صوتية تتحول إلى نتيجة منظمة (حجز، طلب، عميل، تذكرة) في أقل من 5 ثوان، بأي لغة. الفرق بين سماع الكلمات وخدمة العميل فعلا.
أسئلة قبل اختيار Clarivo
لا تخسر العملاء الذين يشرحون كل شيء برسالة صوتية.
هل هو مجرد تحويل الصوت إلى نص؟
لا. أدوات التفريغ تحول الصوت إلى نص فقط. يفهم Clarivo النية المنطوقة، يستخرج بيانات منظمة (تواريخ، منتجات، عناوين)، يجلب سياقا من أنظمتك ويتصرف — يرد، يحجز، يطلب، أو يحول بسياق كامل. التفريغ جزء صغير جدا من عمل Clarivo.
ما اللغات واللهجات المدعومة؟
يدعم Clarivo العربية (الفصحى، الدارجة، الخليجية، المصرية، الشامية)، الإسبانية (المكسيكية، القشتالية، اللاتينية)، البرتغالية (البرازيلية، الأوروبية)، الفرنسية (بلكنات إقليمية)، الإنجليزية (بنطق غير أصلي)، الهندية وغيرها. الرسائل بلغات مختلطة — حيث يتنقل العميل بين اللغات في منتصف الجملة — مدعومة بشكل أصلي.
أين تكون هذه الميزة الأكثر أهمية؟
الرسائل الصوتية تهيمن في الأسواق التي يقودها واتساب: الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (المغرب، السعودية، الإمارات، مصر)، أمريكا اللاتينية (المكسيك، البرازيل، الأرجنتين، كولومبيا)، أفريقيا، الهند، جنوب شرق آسيا وجنوب أوروبا. في هذه الأسواق 30–60% من الرسائل صوتية — البوتات النصية فقط تخسر نصف القمع.
ماذا لو كانت الرسالة الصوتية غير واضحة أو فيها ضوضاء؟
يدير Clarivo الضوضاء والرسائل الجزئية والكلام غير الواضح بدقة عالية. عند انخفاض الثقة، يطرح سؤالا موجها («هل تؤكد العنوان؟») بدلا من التخمين — ويحول للفريق إذا لم يتمكن من فهم العميل، مع السياق الكامل ورابط الاستماع.
هل يستطيع الرد برسائل صوتية بدلا من النص؟
نعم. يستطيع Clarivo الرد بصوت طبيعي بلغة العميل ولهجته، متطابقا مع نبرة علامتك. الردود الصوتية تحقق تفاعلا أعلى من النص في الأسواق الصوتية — يشعر العميل بأنه مسموع ويرد بسرعة أكبر.
كيف يتكامل مع CRM وأنظمتي؟
يدفع Clarivo المخرجات المنظمة (عملاء، طلبات، مواعيد، تذاكر) إلى HubSpot وSalesforce وPipedrive وShopify وWooCommerce وCalendly ونظام الحجز ومكاتب المساعدة كـZendesk وFreshdesk وGoogle Sheets وNotion أو أي أداة عبر Webhook. تزامن ثنائي يبقي كل شيء متوافقا.
هل متوافق مع سياسة WhatsApp Business؟
نعم. يعمل Clarivo على واجهة WhatsApp Business الرسمية ويتوافق مع جميع السياسات: الاشتراك، القوالب، نافذة الـ24 ساعة. معالجة الصوت تعطي الأولوية للخصوصية: يُعالَج الصوت للمحادثة فقط ولا يستخدم لتدريب نماذج خارجية.
ما التفاصيل التي يستطيع Clarivo التقاطها من المحادثة؟
يستطيع Clarivo التقاط النية المنطوقة (حجز، شراء، سؤال، شكوى), الخدمة أو المنتج أو الموضوع المذكور, التاريخ والوقت والعنوان وبيانات الاتصال, الاستعجال والشعور واللغة المكتشفة وترتيب الطلب حتى يرد فريقك ومعه السياق الكامل.
ماذا يحدث عندما لا يجب أن يرد الذكاء الاصطناعي وحده؟
ينقل Clarivo المحادثة إلى فريقك بدلا من التخمين، خصوصا إذا كانت الرسالة غير واضحة أو حساسة أو عاجلة أو تحتاج قرارا بشريا.
استخدامات أخرى لـ Clarivo