يرد Clarivo على أسئلة المنيو والدوام والموقع والتوصيل والحجز والطلبات الخاصة على واتساب — ويحول كل محادثة إلى طلب مؤكد أو حجز أو عميل مؤهل بينما يركز الفريق على المطبخ والصالة.
أغلب المطاعم تخسر 20 إلى 40 بالمئة من طلبات وحجوزات واتساب بسبب بطء الرد وضياع الرسائل وإرهاق الفريق. حين يجد أحد وقتا ليرد يكون العميل قد طلب من مطعم منافس أو استسلم. المشكلة ليست الحجم — بل أن واتساب قناة شخصية تعمل بحمل عمل مؤسسة، فيه رسائل غير مرتبة ورسائل صوتية وتنقل بين اللغات لا تتعامل معه القوالب.
يحول Clarivo واتساب إلى قناة طلبات وحجوزات تعمل 24 ساعة لمطعمك. يربط بمنيوك ودوامك ومناطق التوصيل وقواعد الحجز وكاشيرك أو نظام الحجز. عندما يكتب العميل، يرد Clarivo فورا بلغته — نصا أو صوتا — ويتعامل مع المنيو والحساسيات وعروض اليوم والدوام ورسوم التوصيل والحجوزات الجماعية والكاترينغ بنفس دفء مضيف خبير. يلتقط الطلبات الكاملة (الأصناف، الإضافات، العنوان، الوقت، طريقة الدفع) والحجوزات (عدد الأشخاص، التاريخ، الوقت، المناسبة، الملاحظات الخاصة) ويدفعها مباشرة إلى الكاشير أو نظام الحجز أو CRM.
للسلاسل متعددة الفروع، يوجه Clarivo حسب الفرع واللغة والنية. للمطاعم المستقلة، يعمل كموظف واجهة كبير لا ينام ولا ينسى الطلب المعتاد للزبون الدائم. الطلبات خارج الدوام تُلتقط وتُؤكد عند الفتح. الحساسيات والشكاوى والمناسبات الاستثنائية تُحول للفريق مع كامل السياق. النتيجة: عدد رواد أكثر، طلبات ضائعة أقل، وواتساب يدر إيرادا فعلا بدلا من التوتر.
أقل من 5 ثوان
متوسط زمن الرد، 24/7، بأي لغة
30–50%
زيادة الطلبات والحجوزات المؤكدة من واتساب
70%+
من أسئلة المنيو والدوام تُحل بدون تدخل الفريق
بعد التفعيل
أتمت واتساب لمطعمك. يرد Clarivo على المنيو والدوام والتوصيل، يلتقط الطلبات والحجوزات، يفهم الرسائل الصوتية، ويحول الحساسيات والمناسبات الكبيرة للفريق.
الفريق لا يستطيع الرد على واتساب وقت الغداء أو العشاء، فتضيع طلبات وحجوزات لمنافسين أسرع.
يرسل العملاء رسائل صوتية مشوشة وردودا بلغات مختلطة لا تفهمها بوتات القوالب.
نشاطك التجاري
متصل
هل يمكن حجز طاولة لأربعة أشخاص الليلة؟ أحد الضيوف لديه حساسية من المكسرات.
10:23نعم، أستطيع المساعدة. حتى نجهز الطلب بشكل صحيح، أرسل: أصناف الطلب والإضافات, عدد الأشخاص وتاريخ/وقت الحجز, وقت الاستلام أو التوصيل والعنوان.
10:23تمام، سجلت كل شيء من رسالتك الصوتية. الفريق سيتواصل معك قريبا.
10:24كيف يساعد Clarivo
يرد على المنيو والدوام ومناطق التوصيل والمواقف وسياسة الحجز والتوفر فورا بأي لغة.
يلتقط طلبات كاملة — أصناف، إضافات، حساسيات، عنوان، وقت، دفع — ويدفعها للكاشير أو التوصيل.
يحجز بعدد الأشخاص والتاريخ والوقت والمناسبة والملاحظات؛ يزامن مع OpenTable وSevenRooms أو أداتك.
يحول الحساسيات والشكاوى والمناسبات الكبيرة والكاترينغ والتوفر غير المؤكد للفريق مع السياق الكامل.
يرسل تذكيرات استباقية بالحجوزات وتحديثات التوصيل لتقليل عدم الحضور وأسئلة «وين طلبي؟».
تفاصيل يتم التقاطها تلقائيا
مصمم للرسائل الصوتية واللهجات واللغات المختلطة
العملاء يحبون إرسال رسائل صوتية عن الأكل — يصفون ما يريدون، يسألون عن الحساسيات، أو يطلبون تعديلات بكلماتهم. يفهم Clarivo الصوت بأي لغة ويستخرج الطلب أو الحجز المنظم ويكرره كتابة للتأكيد. لا يحتاج الفريق سماع رسائل صوتية بطول 45 ثانية وقت الذروة — حوّلها Clarivo إلى تذكرة نظيفة فعلا.
كيف يعمل
اربط Clarivo بمنيوك وإضافاتك وأسعارك ودوامك ومناطق التوصيل وسياسة الحجز والأسئلة الشائعة. متعدد الفروع مدعوم بإعدادات لكل فرع.
اختر ما يُؤكد تلقائيا (طلبات صغيرة، حجوزات قياسية) وما يُحول (الحساسيات، المجموعات الكبيرة، الشكاوى، الكاترينغ، الطلبات الخاصة).
يتكامل Clarivo مع أنظمة كاشير شائعة (Foodics وSquare وLightspeed)، أدوات حجز (OpenTable وSevenRooms وReservation+) ومنصات التوصيل أو متجرك عبر Webhook.
استخدم رقم واتساب بزنس الحالي. يدير Clarivo كل محادثة 24/7، يحول للفريق عند الحاجة، ويعطيك لوحة نظيفة بالحجوزات والطلبات ونية العميل.
مناسب لـ
طلبات الحجز خارج الدوام واستفسارات الكاترينغ والمناسبات الكبيرة تختفي في الليل.
تضيع الحساسيات والوجبات الخاصة في الفوضى، وتنشأ مخاطر سلامة وسمعة.
لا يرى أصحاب المطعم كم إيراد يلتقطه أو يخسره واتساب فعلا لأن كل شيء داخل مجموعة الفريق.
ذكاء اصطناعي لرقم WhatsApp Business الحالي لديك
دع العميل يطلب أو يحجز قبل أن يتصل بمطعم آخر.
أتمت واتساب لمطعمك. يرد Clarivo على المنيو والدوام والتوصيل، يلتقط الطلبات والحجوزات، يفهم الرسائل الصوتية، ويحول الحساسيات والمناسبات الكبيرة للفريق.
العملاء لا يطلبون بقوالب نظيفة. يرسلون رسائل صوتية — «ممكن باستا الكمأة بدون فطر، وقيصر بدون أنشوجة، توصيل لشارع 12 مكتب 5 الساعة 8؟» — أو ينتقلون بين العربية ولغة أخرى في نفس الرسالة. يفهم Clarivo الصوت بأي لغة، يستخرج الأصناف والإضافات والعنوان والوقت، يكررها للتأكيد، ويدفع الطلب المنظم إلى الكاشير. ذكر الحساسيات والمجموعات فوق حد معين والأصناف الغامضة تُعلَّم لمراجعة الفريق.
تستقبل المطاعم أغلب طلبات واتساب حين يكون الفريق مرهقا أو مغلقا. يرد Clarivo فورا بدفء علامتك — يرشح أطباقا، يشرح العروض، يلتقط طلبات الحجز، ويؤكد ما يستطيع تلقائيا. أي حالة تحتاج حكما بشريا (حجوزات كبيرة في اللحظة الأخيرة، شكاوى، كاترينغ مخصص) تُحفظ في القائمة بكامل السياق للصباح.
لماذا تختار الفرق Clarivo
البوتات العامة ترسل أزرار قوالب تُحبط العميل ولا تفهم الرسائل الصوتية ولا الحساسيات ولا تنقل اللغات. صناديق الفريق وحدها تنهار في وقت الذروة. يحل Clarivo محل الاثنين: ردود فورية دافئة متعددة اللغات، التقاط كامل للطلبات والحجوزات، تحويل منظم للفريق فقط للحالات التي تحتاج إنسانا فعلا. الفرق بين بوت ومضيف رئيسي يدير واتساب 24/7.
أسئلة قبل اختيار Clarivo
دع العميل يطلب أو يحجز قبل أن يتصل بمطعم آخر.
هل يتحمل Clarivo وقت الذروة؟
نعم. يرد Clarivo في أقل من 5 ثوان 24/7 بأي لغة، يدير أسئلة المنيو والحجز، يلتقط طلبات وحجوزات كاملة ولا يحول للفريق إلا الحساسيات والمجموعات الكبيرة والشكاوى والطلبات غير المعتادة. أغلب المطاعم تحل 70% من الاستفسارات الواردة دون إنسان.
هل يعمل بدون تكامل كاشير؟
نعم. يستطيع Clarivo العمل وحده — يلتقط الطلبات والحجوزات والاستفسارات في لوحة نظيفة يؤكدها فريقك. وعند الجاهزية، نتكامل مع Foodics وSquare وLightspeed وOpenTable وSevenRooms أو أي نظام عبر Webhook لتدفق الطلبات والحجوزات تلقائيا.
كيف يتعامل مع الرسائل الصوتية والرسائل بلغات مختلطة؟
الرسائل الصوتية وتغيير اللغة هما المكان الذي يبرز فيه Clarivo. يفرغ ويفهم الصوت بأي لغة ولهجة، يستخرج الطلبات والإضافات والحساسيات والعناوين وتفاصيل الحجز ويكررها للتأكيد. لا يحتاج الفريق تشغيل ملفات صوتية وقت الذروة.
هل يدير عدة فروع؟
نعم. يدعم Clarivo السلاسل متعددة الفروع بمنيوهات ودوامات ومناطق توصيل وقواعد لكل فرع. يصل العملاء للفرع الصحيح تلقائيا حسب عناوينهم، وتحصل على تقارير موحدة عبر كل الفروع.
كيف يدير الحساسيات والوجبات الخاصة؟
يكتشف Clarivo ذكر الحساسيات والأنظمة (خال من الجلوتين، نباتي، حساسية مكسرات، حلال، إلخ)، يؤكد المكونات مع العميل، يعلّم الطلب لمراجعة المطبخ، ولا يؤكد تلقائيا أي طلب حساس دون موافقة الفريق — لحماية الضيف والمطعم معا.
ماذا عن عدم حضور الحجوزات؟
يرسل Clarivo تذكيرات على واتساب قبل كل حجز بزر واحد لتأكيد أو إعادة جدولة. ينخفض عدم الحضور عادة 30–50% لأن العميل يستطيع التعديل بسهولة بدلا من ألا يحضر فقط.
هل يعمل للكاترينغ والمناسبات الكبيرة؟
نعم. يؤهل Clarivo طلبات الكاترينغ والمناسبات الكبيرة بالتقاط التاريخ وعدد الأشخاص ومتطلبات النظام والميزانية وتفاصيل المكان، ثم يحول لفريق المبيعات أو المناسبات بسياق كامل — لا مزيد من تجميع التفاصيل عبر 12 رسالة.
ما التفاصيل التي يستطيع Clarivo التقاطها من المحادثة؟
يستطيع Clarivo التقاط أصناف الطلب والإضافات, عدد الأشخاص وتاريخ/وقت الحجز, وقت الاستلام أو التوصيل والعنوان, الحساسيات ومتطلبات النظام الغذائي وترتيب الطلب حتى يرد فريقك ومعه السياق الكامل.
ماذا يحدث عندما لا يجب أن يرد الذكاء الاصطناعي وحده؟
ينقل Clarivo المحادثة إلى فريقك بدلا من التخمين، خصوصا إذا كانت الرسالة غير واضحة أو حساسة أو عاجلة أو تحتاج قرارا بشريا.
استخدامات أخرى لـ Clarivo