Confirmação de Pedidos

Confirmação de pedidos por WhatsApp que entende respostas reais

A Clarivo confirma cada pedido no WhatsApp assim que é criado: valida intenção, esclarece dados de entrega, responde dúvidas sobre produto e envio, captura alterações ou cancelamentos e encaminha exceções para o time — para pedidos pagos e pagamento na entrega.

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Confirma pedido
Clarifica endereço
Encaminha exceções

Confirmação de pedido não é mais só para pagamento na entrega. Pedidos pagos vêm com seus próprios atritos: o cliente digitou endereço errado no checkout e percebe 5 minutos depois, quer trocar o tamanho, pergunta se chega antes de uma data, pede um horário diferente, ou simplesmente espera uma mensagem calorosa de "recebemos seu pedido, eis o próximo passo". a maioria das lojas envia um e-mail genérico que cai no spam ou depende de um operador digitando manualmente — nenhum dos dois escala. a Clarivo transforma o WhatsApp na camada de confirmação de pedidos da sua loja. Conecta com Shopify, WooCommerce, VTEX, Tray, Loja Integrada, Magento e qualquer checkout customizado via webhook. no momento em que um pedido é criado, dispara uma mensagem calorosa confirmando o que o cliente comprou, repete os principais dados (itens, endereço, horário, total) e pergunta se está tudo certo. O cliente responde naturalmente — texto, áudio, idiomas misturados — e a Clarivo lida com tudo: correções de endereço, troca de itens, motivos de cancelamento, preferências de entrega, perguntas urgentes e esclarecimentos sobre o produto. para lojas com pedidos pagos e pagamento na entrega misturados, a Clarivo sinaliza pedidos suspeitos para verificação, confirma os pagos sem atrito, recupera carrinhos abandonados na mesma conversa do WhatsApp e empurra atualizações estruturadas de volta para sua loja. Resultado: menos tickets de suporte, menos envios para endereços errados, menos cancelamentos por confusão e uma experiência de cliente que parece com uma loja real que se importa — porque, finalmente, no WhatsApp, ela é.

98%

Taxa de abertura no WhatsApp vs ~20% em e-mails de confirmação

<10 segundos

Da criação do pedido à mensagem de confirmação

30–60%

Redução em tickets "onde está meu pedido?"

Depois de ativar

Respostas rápidas, solicitações qualificadas e menos vendas perdidas

Automatize confirmações no WhatsApp para pedidos pagos e pagamento na entrega. a Clarivo confirma intenção, corrige endereços, gerencia alterações e recupera carrinhos abandonados.

O cliente precisa corrigir endereço, horário ou itens depois da compra e não tem um canal confortável para isso.

O suporte perde tempo alternando entre Shopify, WooCommerce e WhatsApp para atualizar pedidos manualmente.

YB

Seu Negócio

online

HOJE

Posso mudar o horário de entrega do meu pedido? Talvez eu não esteja em casa às 2.

10:23

Sim, posso ajudar. Para preparar isso direito, envie: Número do pedido, Correção de endereço, Preferência de horário.

10:23
0:1510:24

Pronto, capturei tudo do seu áudio. Sua equipe te responde em instantes.

10:24

Como a Clarivo ajuda

Transforme conversas confusas do WhatsApp em próximos passos claros

Envia uma confirmação personalizada no idioma do cliente em segundos após a criação do pedido.

Captura correções de endereço, mudanças de horário, troca de itens e motivos de cancelamento em texto livre ou áudio.

Responde perguntas comuns sobre entrega, pagamento, devoluções e disponibilidade sem precisar de um operador.

Sinaliza cancelamentos, irritação, risco de endereço errado e confusão sobre produto para o time com contexto completo.

Recupera carrinhos abandonados respondendo o último carrinho com uma mensagem personalizada no WhatsApp.

Dados capturados automaticamente

Tudo que sua equipe precisa antes de assumir

Número do pedidoCorreção de endereçoPreferência de horárioMudança ou troca de produtoMotivo do cancelamento

Feito para áudios, sotaques e mensagens com idiomas misturados

Clientes adoram responder confirmações com áudio — mais rápido que digitar no celular. a Clarivo entende voz em qualquer idioma, extrai a atualização estruturada (novo endereço, novo horário, troca de item, motivo de cancelamento) e aplica ou escala automaticamente, em vez de deixar áudios de 30 segundos sem ninguém ter tempo de ouvir.

Como funciona

Conecte seu WhatsApp Business e comece em minutos

1

Conecte sua loja

Conecte a Clarivo ao Shopify, WooCommerce, VTEX, Tray, Loja Integrada, Magento ou ao checkout customizado via webhook. Cada novo pedido dispara automaticamente uma mensagem de confirmação no WhatsApp.

2

Personalize o roteiro de confirmação

Decida quais detalhes repetir, quais perguntas fazer, quais alterações aplicar sem aprovação humana e quais sinais escalar para o time.

3

Lide com respostas reais de clientes

A Clarivo entende correções de endereço, mudanças de horário, troca de itens, motivos de cancelamento e perguntas em qualquer idioma e via mensagem de voz.

4

Sincronize alterações com sua loja

Status de confirmação, correções de endereço, alterações solicitadas e notas voltam automaticamente para sua loja e CRM, mantendo operação, suporte e relatórios alinhados.

Feito para

Feito para a forma real como clientes falam no WhatsApp

E-mails genéricos são ignorados, deixando o cliente ansioso e enchendo a fila de suporte.

Mensagens de voz e respostas em idiomas misturados confundem fluxos rígidos baseados em template.

Carrinhos abandonados não são recuperados porque e-mail raramente funciona em mercados mobile-first.

IA para o seu número atual do WhatsApp Business

Confirme pedidos no canal onde seus clientes realmente respondem.

Automatize confirmações no WhatsApp para pedidos pagos e pagamento na entrega. a Clarivo confirma intenção, corrige endereços, gerencia alterações e recupera carrinhos abandonados.

Feita para respostas reais e bagunçadas

Clientes não respondem em dados estruturados limpos. Eles digitam "espera, manda pro escritório — pode ser amanhã de manhã?" ou enviam um áudio dizendo "adiciona uma a mais igual essa". a Clarivo analisa tudo isso: correções de endereço, mudanças de horário, adições, follow-ups em idiomas misturados, mensagens de voz. Captura intenção estruturada, aplica alterações seguras automaticamente e sinaliza ambíguas para seu time — assim você para de perder pedidos por atrito.

Funciona para pagos, pagamento na entrega e carrinhos abandonados

A maioria das ferramentas cobre apenas um caso. a Clarivo cuida de pedidos pagos (confirmação leve + acompanhamento de envio), pagamento na entrega (validação de intenção + correção de endereço + detecção de risco) e carrinhos abandonados (recuperação no WhatsApp com espaço para fazer a pergunta que travou a compra). Um único agente para três jobs, no canal que o cliente prefere.

Por que as equipes escolhem a Clarivo

Clarivo vs e-mails de confirmação e caixas de suporte compartilhadas

E-mails de confirmação caem no spam ou são ignorados e não permitem resposta útil. Caixas compartilhadas afundam quando o time está ocupado, dormindo ou em dia de promoção. a Clarivo substitui ambos: confirmação instantânea com conversa real, correções de endereço em segundos, alterações estruturadas para o time e apenas casos realmente complexos chegam a humanos.

Perguntas antes de escolher a Clarivo

Confirmação de Pedidos Por WhatsApp | Confirmar, Editar e Recuperar Carrinhos Abandonados

Confirme pedidos no canal onde seus clientes realmente respondem.

Isso é só para pagamento na entrega?

Não. a Clarivo cobre pedidos pagos e pagamento na entrega. para pagos, envia uma confirmação calorosa, captura mudanças de endereço/entrega e responde dúvidas. para pagamento na entrega, valida intenção, corrige endereços e sinaliza pedidos suspeitos antes do envio.

Lida com respostas em texto natural e áudio?

Sim. a Clarivo entende texto livre e mensagens de voz em qualquer idioma e dialeto. Extrai a atualização estruturada (mudança de endereço, horário, troca, cancelamento) e aplica automaticamente ou escala conforme suas regras.

Integra com Shopify, WooCommerce, VTEX e Tray?

Sim. a Clarivo integra com Shopify, WooCommerce, VTEX, Tray, Loja Integrada, Magento, BigCommerce e qualquer plataforma que envie webhooks de eventos de pedido. Status, correções e notas voltam automaticamente para sua loja.

Recupera carrinhos abandonados no WhatsApp?

Sim. Quando um carrinho é abandonado, a Clarivo envia uma mensagem personalizada no WhatsApp perguntando o motivo, lida com objeções comuns (frete, devoluções, tamanhos) e ajuda o cliente a finalizar a compra ou captura a objeção para seu time trabalhar.

Vai incomodar meus clientes?

Não. a Clarivo só envia mensagens transacionais de confirmação para clientes que criaram um pedido na sua loja, em conformidade com a política do WhatsApp Business e leis locais. O cliente pode optar por sair a qualquer momento.

Quais idiomas são suportados?

A Clarivo confirma pedidos em português, inglês, espanhol, francês, árabe, hindi e mais, incluindo respostas em idiomas misturados e mensagens de voz. Os clientes respondem no idioma deles e recebem retorno no mesmo idioma.

Como reduz tickets de "onde está meu pedido?"

A Clarivo envia atualizações proativas de envio no WhatsApp e responde dúvidas de status ("onde está meu pedido?", "quando chega?") lendo o status do pedido na sua loja. a maioria das lojas vê 30–60% menos tickets WISMO e melhora na satisfação do cliente.

Quais dados a Clarivo pode coletar na conversa?

A Clarivo pode coletar Número do pedido, Correção de endereço, Preferência de horário, Mudança ou troca de produto e deixar a solicitação organizada para sua equipe responder com contexto.

O que acontece quando a mensagem precisa de uma pessoa?

A Clarivo passa a conversa para sua equipe em vez de inventar, especialmente quando a mensagem é confusa, sensível, urgente ou precisa de uma decisão humana.

Mais formas de usar a Clarivo

Agente de IA para WhatsApp Business | Responde 24/7 em Qualquer IdiomaAgente de IA no WhatsApp para Clínicas e Consultórios | Captura Atendimentos 24/7Automação WhatsApp para Imobiliárias | Qualifique Compradores 24/7Confirmação WhatsApp para Pagamento na Entrega | Reduza Recusa e DevoluçãoIA para Mensagens de Voz no WhatsApp | Entende Áudios em Qualquer Idioma