¿Clarivo aguanta el volumen de WhatsApp de una lavandería?
Sí. Clarivo responde en menos de 5 segundos 24/7 en cualquier idioma, gestiona precios, recogidas, entregas, cuidado de prendas y estado, y solo escala manchas, telas delicadas y quejas al equipo. La mayoría de lavanderías ven 40–70% menos llamadas de estado y bastante más reservas capturadas.
¿Gestiona recogidas, entregas y suscripciones de punta a punta?
Sí. Clarivo agenda recogidas con dirección y franjas, gestiona suscripciones semanales o quincenales, envía recordatorios, maneja cambios de último minuto y confirma cuando las prendas están listas o en reparto — todo sin intervención del equipo.
¿Cómo maneja manchas y telas delicadas?
Las manchas y telas delicadas son críticas. Clarivo pide al cliente fotos y ubicación de la mancha, identifica advertencias de tejido (seda, lana, cuero, bordados), marca el pedido para revisión antes de la recogida y nunca confirma de forma automática limpiezas que puedan dañar prendas sin aprobación del equipo.
¿Maneja audios y mensajes en idiomas mezclados?
Sí. A los clientes les encanta describir manchas, telas y logística por audio. Clarivo transcribe voz en cualquier idioma y dialecto, extrae prendas, dirección y horario, y produce un ticket estructurado. Los mensajes en idiomas mezclados (español/inglés/portugués) se manejan de forma nativa.
¿Se integra con mi POS de lavandería o sistema de pedidos?
Sí. Clarivo integra con POS comunes de lavandería (CleanCloud, SPOT, etc.), Trello, Notion, Google Sheets, Airtable y cualquier herramienta con webhook. Las recogidas, pedidos y estados fluyen automáticamente en ambos sentidos.
¿Cómo ayuda con retención e ingresos recurrentes?
Clarivo ofrece suscripciones por WhatsApp (semanales, quincenales), envía recordatorios el día antes, propone re-reservar a los clientes ocasionales e identifica clientes de alto valor para ofertas especiales. La mayoría de lavanderías ven 2–4x más recogidas repetidas en 90 días.
¿Qué pasa con prendas especiales como vestidos de novia o cortinas?
Clarivo da cotizaciones inmediatas para prendas estándar y pide fotos para casos especiales (vestidos de novia, cortinas, cuero, alfombras). Las fotos y detalles van al equipo para una cotización a medida que Clarivo retransmite al cliente en el mismo hilo de WhatsApp.
¿Qué datos puede recoger Clarivo en la conversación?
Clarivo puede recoger Tipo de prenda y cantidad, Servicio (lavado, planchado, tintorería, express), Dirección y franja horaria de recogida, Manchas, advertencias de tejido, bordados y notas de cuidado y dejar la solicitud organizada para que tu equipo responda con contexto.
¿Qué pasa cuando el mensaje necesita una persona?
Clarivo pasa la conversación a tu equipo en vez de inventar, especialmente si el mensaje es confuso, sensible, urgente o necesita una decisión humana.