¿Cuánto reduce la tasa de devolución (RTO) en contra entrega?
Las tiendas que usan Clarivo para confirmar contra entrega suelen reducir su RTO entre 30% y 60%. Las mayores ganancias vienen de filtrar pedidos falsos antes de despachar, corregir direcciones equivocadas en el chat y dar al cliente una forma simple de cancelar o modificar antes de salir el mensajero.
¿Funciona con Shopify, WooCommerce y tiendas a medida?
Sí. Clarivo se integra con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y cualquier plataforma que dispare un webhook al crear el pedido. El estado de confirmación, las correcciones de dirección y las notas vuelven a tu tienda automáticamente.
¿Y si el cliente contesta con un audio?
Clarivo entiende audios en cualquier idioma o acento, los transcribe, extrae la confirmación, corrección o motivo de cancelación y actualiza el pedido. Es una ventaja enorme frente a los flujos de botones que no procesan voz.
¿Maneja cambios de pedido (talla, color, cantidad)?
Sí. Clarivo captura el cambio, lo marca para tu equipo y espera aprobación antes de despachar. para tipos de cambio preaprobados (cambio de talla o color), puede actualizar el pedido automáticamente. para cambios ambiguos, retiene el pedido y avisa.
¿Cómo detecta pedidos falsos o de riesgo?
Aplica señales: sin respuesta en X horas, intentos repetidos a buzón, prefijo de país no coincidente, lenguaje hostil, dirección contradictoria, volumen anormal del mismo número y patrones conocidos de fraude. Los pedidos riesgosos quedan retenidos con un resumen claro para tu equipo.
¿Qué idiomas soporta para confirmación contra entrega?
Confirma pedidos en español, inglés, árabe, francés, portugués, hindi y muchos más — incluyendo dialectos locales, respuestas con idiomas mezclados y audios. El cliente responde en su idioma y Clarivo responde en el mismo.
¿Reemplaza al equipo de llamadas de confirmación?
La mayoría de las tiendas mantienen un equipo pequeño para pedidos de alto valor o marcados, y Clarivo se encarga del grueso automáticamente. El costo por confirmación cae fuerte — de $0.50–$2 por llamada al costo plano de mensajería de WhatsApp — y la satisfacción del cliente sube.
¿Qué datos puede recoger Clarivo en la conversación?
Clarivo puede recoger Intención (confirmar/cancelar/cambiar), Ciudad y corrección de dirección, Horario preferido, Motivo de cancelación y dejar la solicitud organizada para que tu equipo responda con contexto.
¿Qué pasa cuando el mensaje necesita una persona?
Clarivo pasa la conversación a tu equipo en vez de inventar, especialmente si el mensaje es confuso, sensible, urgente o necesita una decisión humana.