Clarivo confirma cada pedido por WhatsApp en el momento que se crea: verifica la intención, aclara los datos de entrega, responde dudas de producto y envío, captura cambios o cancelaciones, y deriva las excepciones al equipo — para pedidos pagados y contra entrega.
La confirmación de pedidos ya no es solo cuestión de contra entrega. Los pedidos pagados también traen fricción: el cliente puso una dirección incorrecta y se da cuenta a los 5 minutos, quiere cambiar la talla, pregunta si llegará antes de cierta fecha, pide otro horario, o simplemente espera un mensaje cálido tipo 'recibido, esto es lo que sigue'. La mayoría de las tiendas mandan un email genérico que termina en spam o dependen de un agente que escribe a mano — ninguna de las dos opciones escala.
Clarivo convierte WhatsApp en la capa de confirmación de tu tienda. Se conecta a Shopify, WooCommerce, Magento y checkouts a medida vía webhook, y al crearse cada pedido nuevo, envía un mensaje cálido que confirma lo que el cliente compró, repite los datos clave (artículos, dirección, horario, total) y pregunta si todo está correcto. El cliente responde con naturalidad — texto, audio, idiomas mezclados — y Clarivo lo gestiona todo: correcciones de dirección, cambios de producto, motivos de cancelación, preferencias de entrega, dudas urgentes y aclaraciones de producto. para tiendas con pago + contra entrega, Clarivo marca los pedidos riesgosos para verificación, confirma sin fricción los pagados, recupera carritos abandonados en el mismo hilo de WhatsApp y devuelve actualizaciones estructuradas a tu tienda. Resultado: menos tickets de soporte, menos envíos a direcciones equivocadas, menos cancelaciones por confusión y una experiencia que se siente como una tienda que de verdad cuida — porque por fin, en WhatsApp, lo hace.
98%
Apertura en WhatsApp vs ~20% en emails de confirmación
<10s
Desde la creación del pedido hasta el mensaje de confirmación
30–60%
Menos tickets de '¿dónde está mi pedido?'
Después de activarlo
Automatiza la confirmación de pedidos por WhatsApp para órdenes pagadas y contra entrega. Clarivo confirma la intención, corrige direcciones, gestiona cambios y recupera carritos abandonados.
El cliente necesita corregir dirección, horario o detalles después de comprar y no tiene un canal cómodo.
Soporte pierde horas alternando entre Shopify/WooCommerce y WhatsApp para actualizar pedidos a mano.
Tu Negocio
en línea
¿Puedo cambiar el horario de entrega de mi pedido? Quizá no esté en casa a las 2.
10:23Sí, te ayudo. Para preparar esto bien, dime: Número de pedido, Corrección de dirección, Preferencia de horario.
10:23Listo, capturé todo lo del audio. Tu equipo te responderá enseguida.
10:24Cómo ayuda Clarivo
Envía una confirmación personalizada en el idioma del cliente segundos después de crear el pedido.
Captura correcciones de dirección, cambios de horario, swaps y motivos de cancelación en texto libre o audio.
Responde dudas comunes sobre entrega, pago, devoluciones y disponibilidad sin involucrar a un agente.
Marca cancelaciones, enojo, riesgo de dirección equivocada o confusión de producto con todo el contexto.
Recupera carritos abandonados respondiendo el último carrito con un mensaje personalizado por WhatsApp.
Datos capturados automáticamente
Hecho para audios, acentos y mensajes con idiomas mezclados
A los clientes les encanta responder con audio — es más rápido que escribir en celular. Clarivo entiende audios en cualquier idioma, extrae la actualización estructurada (nueva dirección, nuevo horario, cambio de producto, motivo de cancelación) y la aplica o escala automáticamente, en vez de dejar archivos de 30 segundos sin escuchar.
Cómo funciona
Conecta Clarivo con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce o tu checkout vía webhook. Cada pedido nuevo dispara una confirmación por WhatsApp.
Decide qué detalles repetir, qué preguntar, qué cambios se aplican sin aprobación humana y qué señales escalan al equipo.
Clarivo entiende correcciones de dirección, cambios de horario, swaps de producto, motivos de cancelación y dudas en cualquier idioma o por audio.
El estado, las correcciones, los cambios y las notas vuelven a tu tienda y CRM automáticamente para que la operación, el soporte y el reporte se mantengan alineados.
Creado para
Los emails de confirmación se ignoran y los clientes quedan ansiosos generando más tickets.
Los audios y respuestas con idiomas mezclados confunden a los flujos rígidos basados en plantillas.
Los carritos abandonados quedan sin seguimiento porque el email casi no funciona en mercados móviles.
IA para tu número actual de WhatsApp Business
Confirma pedidos en el canal donde tus clientes sí responden.
Automatiza la confirmación de pedidos por WhatsApp para órdenes pagadas y contra entrega. Clarivo confirma la intención, corrige direcciones, gestiona cambios y recupera carritos abandonados.
Los clientes no responden con datos perfectos. Escriben 'ah espera, mejor a la oficina — ¿y mañana en la mañana?' o mandan un audio diciendo 'agreguen otro igual'. Clarivo lo procesa todo: correcciones de dirección, cambios de horario, agregados, seguimientos en idioma mezclado, audios. Captura la intención estructurada, aplica los cambios seguros automáticamente y marca los ambiguos para el equipo — para que dejes de perder pedidos por fricción.
La mayoría de las herramientas cubren un solo caso. Clarivo maneja pedidos pagados (confirmación liviana + seguimiento de envío), contra entrega (verificación + corrección + filtro de riesgo) y carritos abandonados (recuperación por WhatsApp con espacio para hacer la pregunta que frenó la compra). Un agente, tres trabajos, en el canal preferido del cliente.
Por qué los equipos eligen Clarivo
Los emails caen en spam, se ignoran o no permiten responder de forma útil. Las bandejas compartidas se rompen cuando el equipo está ocupado, dormido o saturado en día de promo. Clarivo sustituye a ambos: confirmación instantánea con conversación real, correcciones de dirección capturadas en segundos, cambios estructurados para el equipo y solo los casos verdaderamente complejos llegan a un humano.
Preguntas antes de elegir Clarivo
Confirma pedidos en el canal donde tus clientes sí responden.
¿Solo sirve para contra entrega?
No. Clarivo cubre pedidos pagados y contra entrega. para pagados envía una confirmación cálida, captura cambios de dirección o entrega y responde dudas. para contra entrega verifica la intención, corrige direcciones y marca pedidos riesgosos antes de despachar.
¿Maneja respuestas naturales y audios?
Sí. Clarivo entiende texto libre y audios en cualquier idioma y acento. Extrae la actualización estructurada (cambio de dirección, horario, producto, cancelación) y la aplica automáticamente o escala según tus reglas.
¿Se integra con Shopify, WooCommerce y Magento?
Sí. Clarivo se integra con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Tiendanube y cualquier plataforma con webhook de eventos de pedido. Estado, correcciones y notas vuelven a tu tienda automáticamente.
¿Recupera carritos abandonados por WhatsApp?
Sí. Cuando se abandona un checkout, Clarivo envía un mensaje personalizado preguntando si quedó alguna duda, abordando objeciones comunes (envío, devolución, talla) y ayudando a completar la compra o capturando una objeción para el equipo.
¿Va a saturar a mis clientes?
No. Clarivo solo envía confirmaciones transaccionales a clientes con pedido en tu tienda, en línea con la política de WhatsApp Business y la normativa local. Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento.
¿Qué idiomas soporta?
Clarivo confirma pedidos en español, inglés, francés, árabe, portugués, hindi y muchos más, incluyendo mensajes con idiomas mezclados y audios. El cliente responde en su idioma y obtiene la respuesta en el mismo.
¿Cómo reduce los tickets de '¿dónde está mi pedido?'?
Clarivo envía actualizaciones proactivas por WhatsApp y responde preguntas de estado ('¿dónde está mi pedido?', '¿cuándo llega?') leyendo desde tu tienda. La mayoría de las tiendas ven 30–60% menos tickets WISMO.
¿Qué datos puede recoger Clarivo en la conversación?
Clarivo puede recoger Número de pedido, Corrección de dirección, Preferencia de horario, Cambio o swap de producto y dejar la solicitud organizada para que tu equipo responda con contexto.
¿Qué pasa cuando el mensaje necesita una persona?
Clarivo pasa la conversación a tu equipo en vez de inventar, especialmente si el mensaje es confuso, sensible, urgente o necesita una decisión humana.
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