¿Clarivo aguanta WhatsApp en hora pico?
Sí. Clarivo responde en menos de 5 segundos 24/7 en cualquier idioma, gestiona consultas de menú y reservas, captura pedidos y reservas completas y solo escala al equipo alergias, grupos grandes, quejas o solicitudes inusuales. La mayoría de restaurantes resuelve 70%+ de las consultas entrantes sin humano.
¿Funciona sin integración con POS?
Sí. Clarivo puede operar de forma independiente — capturando pedidos, reservas y consultas en un panel limpio que tu equipo confirma. Cuando estés listo, integramos con Toast, Square, Lightspeed, OpenTable, SevenRooms, ElTenedor o cualquier sistema con webhook, para que los pedidos y reservas fluyan automáticamente.
¿Cómo maneja audios y mensajes en idiomas mezclados?
Los audios y los cambios de idioma son donde brilla Clarivo. Transcribe y entiende voz en cualquier idioma y dialecto, extrae pedidos, modificadores, alergias, direcciones y detalles de reserva, y los repite para confirmar. El equipo no tiene que reproducir audios durante el servicio.
¿Puede gestionar varios locales del mismo restaurante?
Sí. Clarivo soporta cadenas multi-sucursal con menús, horarios, zonas de entrega y reglas por local. Los clientes llegan al local correcto automáticamente según su dirección, y obtienes reportes consolidados de todos los locales.
¿Cómo gestiona alergias y dietas especiales?
Clarivo detecta menciones de alergias y dietas (sin gluten, vegano, alergia a frutos secos, halal, kosher, etc.), confirma ingredientes con el cliente, marca el pedido para revisión de cocina y nunca confirma de forma automática pedidos sensibles a alergias sin aprobación del equipo — protegiendo al cliente y al restaurante.
¿Qué pasa con los no-shows en reservas?
Clarivo envía recordatorios por WhatsApp antes de cada reserva con confirmación o cambio en un toque. Los no-shows suelen bajar 30–50% porque los clientes pueden ajustar fácilmente en lugar de no aparecer.
¿Funciona para catering y eventos grandes?
Sí. Clarivo califica solicitudes de catering y eventos grandes capturando fecha, número de personas, requisitos dietéticos, presupuesto y detalles del lugar, y luego escala a tu equipo de ventas o eventos con todo el contexto — no más reconstruir detalles entre 12 mensajes.
¿Qué datos puede recoger Clarivo en la conversación?
Clarivo puede recoger Productos del pedido y modificadores, Número de personas y fecha/hora de la reserva, Hora y dirección de recogida o delivery, Alergias y requisitos dietéticos y dejar la solicitud organizada para que tu equipo responda con contexto.
¿Qué pasa cuando el mensaje necesita una persona?
Clarivo pasa la conversación a tu equipo en vez de inventar, especialmente si el mensaje es confuso, sensible, urgente o necesita una decisión humana.