Clarivo collecte-t-il tous les détails dont nous avons besoin ?
Oui. Clarivo collecte type, taille, parts, goût, garnitures, allergènes, décoration, texte, date et heure d'événement, retrait ou livraison, adresse et photos de référence. Il pousse une commande structurée complète vers votre système pour ne rien oublier.
Gère-t-il les instructions d'acompte et la confirmation de paiement ?
Oui. Clarivo partage vos instructions d'acompte (virement, lien CB, paiement à la livraison — selon ce que vous proposez), suit si le client confirme le paiement et relance s'il devient silencieux. Votre équipe confirme le paiement dans vos outils et Clarivo met à jour le statut.
Comment gère-t-il les vocaux décrivant les designs ?
Les clients adorent décrire les gâteaux à la voix — goûts, ambiance, thème. Clarivo transcrit la voix dans toutes les langues, extrait les détails structurés et pose des relances ciblées pour ce qui manque (taille exacte, date, allergènes). Votre décoratrice reçoit un ticket propre plus le vocal et les photos d'origine pour référence.
Fonctionne-t-il en haute saison comme les fêtes et mariages ?
C'est exactement là que Clarivo justifie son investissement. Il gère 50 chats simultanés avec le même soin, capture des commandes complètes, n'escalade que les designs vraiment complexes et envoie des rappels pour que retraits et livraisons restent à l'heure. La plupart des pâtisseries voient 3 à 5x plus de commandes capturées en pic.
Peut-il gérer les rappels de retrait et de livraison ?
Oui. Clarivo envoie des rappels WhatsApp la veille, gère les changements d'heure de dernière minute et confirme les détails d'adresse. Les no-shows et relivraisons baissent fortement par rapport à une équipe qui texte à la main.
Gère-t-il les allergènes en sécurité ?
Les allergènes sont critiques. Clarivo détecte les mentions d'allergènes et régimes (sans gluten, sans fruits à coque, sans œuf, végan, halal, etc.), confirme les ingrédients avec le client, signale la commande pour revue cuisine et ne valide jamais en autonomie une commande sensible aux allergènes sans approbation de votre équipe.
Fonctionne-t-il avec mon système de commandes existant ?
Oui. Clarivo intègre Trello, Notion, Google Sheets, Airtable, votre système cuisine ou tout outil avec webhook. Les commandes capturées arrivent automatiquement avec tous les détails structurés, plus le lien vers la conversation WhatsApp d'origine pour référence.
Quelles informations Clarivo peut-il collecter dans la conversation ?
Clarivo peut collecter Type de gâteau et photos de référence, Taille, parts et nombre d'étages, Goût, garnitures et allergènes, Date, heure et thème de l'événement et garder la demande organisée pour que votre équipe réponde avec le bon contexte.
Que se passe-t-il quand un message doit être repris par une personne ?
Clarivo transfère la conversation à votre équipe au lieu d'inventer, surtout si le message est flou, sensible, urgent ou demande une décision humaine.