Confirmation de Commande

Confirmation de commande WhatsApp qui comprend les vraies réponses

Clarivo confirme chaque commande sur WhatsApp dès sa création : vérifie l'intention, clarifie la livraison, répond aux questions produit et logistiques, capture les modifications ou annulations et transmet les exceptions à votre équipe — pour les commandes payées et en paiement à la livraison.

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Confirme la commande
Clarifie l'adresse
Transfère les exceptions

La confirmation de commande ne concerne plus seulement le paiement à la livraison. Les commandes payées génèrent leur propre frottement : un client met une mauvaise adresse au checkout et s'en rend compte 5 minutes plus tard, veut changer une taille, demande s'il sera livré avant une date précise, veut un autre créneau, ou attend simplement un message chaleureux « bien reçu, voici la suite ». La plupart des boutiques envoient un email générique qui finit en spam ou comptent sur un agent qui tape à la main — aucune des deux solutions ne passe à l'échelle.

Clarivo transforme WhatsApp en couche de confirmation de votre boutique. Il se connecte à Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento et checkouts sur mesure via webhook, et dès qu'une commande est créée, il envoie un message qui confirme ce que le client a acheté, répète les détails clés (articles, adresse, créneau, total) et demande si tout est correct. Le client répond naturellement — texte, vocal, langues mélangées — et Clarivo gère tout : corrections d'adresse, échanges de produit, motifs d'annulation, préférences de livraison, questions urgentes et clarifications produit. pour les boutiques qui mélangent paiements en ligne et paiement à la livraison, Clarivo signale les commandes COD risquées pour vérification, confirme sans frottement les commandes payées, relance les paniers abandonnés sur le même fil WhatsApp et renvoie des mises à jour structurées vers la boutique. Résultat : moins de tickets de support, moins d'envois à la mauvaise adresse, moins d'annulations dues à la confusion et une expérience client qui ressemble enfin à une boutique qui s'occupe vraiment du client.

98 %

Taux d'ouverture WhatsApp contre ~20 % pour les emails de confirmation

<10s

De la création de la commande au message de confirmation

30–60 %

De réduction des tickets « où est ma commande »

Après activation

Réponses rapides, demandes qualifiées et moins de ventes perdues

Automatisez la confirmation des commandes par WhatsApp pour les paiements en ligne et à la livraison. Clarivo confirme l'intention, corrige les adresses, gère les modifications et relance les paniers abandonnés.

Le client doit corriger adresse, créneau ou article après achat sans canal pratique pour le faire.

Le support perd des heures à basculer entre Shopify/WooCommerce et WhatsApp pour mettre à jour à la main.

YB

Votre Entreprise

en ligne

AUJOURD'HUI

Puis-je changer l'heure de livraison de ma commande ? Je ne serai peut-être pas là à 14h.

10:23

Oui, je peux aider. Pour préparer cela correctement, partagez: Numéro de commande, Correction d'adresse, Préférence de créneau.

10:23
0:1510:24

Parfait, j'ai tout capturé depuis votre vocal. Votre équipe revient vers vous très vite.

10:24

Comment Clarivo aide

Transformez les conversations WhatsApp désordonnées en prochaines étapes claires

Envoie une confirmation personnalisée dans la langue du client en quelques secondes.

Capture corrections d'adresse, changements de créneau, échanges et motifs d'annulation en texte libre ou vocal.

Répond aux questions courantes sur livraison, paiement, retour et disponibilité sans agent.

Signale annulations, colère, risque d'adresse ou confusion produit avec le contexte complet.

Relance les paniers abandonnés sur WhatsApp avec un message ciblé.

Informations capturées automatiquement

Tout ce dont votre équipe a besoin avant de reprendre

Numéro de commandeCorrection d'adressePréférence de créneauÉchange ou changement produitRaison d'annulation

Conçu pour les vocaux, accents et messages multilingues

Les clients adorent répondre aux confirmations par vocal — c'est plus rapide que taper sur mobile. Clarivo comprend la voix dans toutes les langues, extrait la mise à jour structurée (nouvelle adresse, nouveau créneau, échange, raison d'annulation) et l'applique ou la transfère automatiquement, au lieu de laisser des fichiers de 30 secondes inécoutés.

Comment ça marche

Connectez votre WhatsApp Business et démarrez en quelques minutes

1

Connectez votre boutique

Branchez Clarivo sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce ou un checkout custom via webhook. Chaque commande déclenche une confirmation WhatsApp.

2

Personnalisez le flux

Choisissez les détails à répéter, les questions à poser, les modifications autorisées sans validation humaine et les signaux qui escaladent vers l'équipe.

3

Gérez les vraies réponses

Clarivo comprend corrections d'adresse, changements de créneau, échanges de produit, motifs d'annulation et questions dans toutes les langues, vocal compris.

4

Synchronisez en retour

Statut confirmé, corrections d'adresse, demandes de modification et notes sont renvoyés vers la boutique et le CRM pour aligner logistique, support et reporting.

Conçu pour

Conçu pour la manière réelle dont les clients écrivent sur WhatsApp

Les emails de confirmation sont ignorés, les clients restent dans le flou et les tickets s'accumulent.

Les vocaux et messages multilingues perturbent les flux rigides à modèles.

Les paniers abandonnés ne sont pas relancés car l'email fonctionne mal sur des marchés mobile-first.

IA pour votre numéro WhatsApp Business actuel

Confirmez les commandes sur le canal où vos clients répondent vraiment.

Automatisez la confirmation des commandes par WhatsApp pour les paiements en ligne et à la livraison. Clarivo confirme l'intention, corrige les adresses, gère les modifications et relance les paniers abandonnés.

Pensé pour les vraies réponses, pas pour les formulaires propres

Les clients ne répondent pas avec des données structurées. Ils écrivent « ah, livrez plutôt au bureau — et plutôt demain matin ? » ou envoient un vocal disant « ajoutez-en un autre identique ». Clarivo parse tout : corrections d'adresse, changements de créneau, ajouts d'articles, suivis multilingues, vocaux. Il capture l'intention structurée, applique les changements sûrs automatiquement et signale les ambigus à votre équipe — vous arrêtez de perdre des commandes par friction.

Marche pour commandes payées, COD et paniers abandonnés

La plupart des outils ne couvrent qu'un seul scénario. Clarivo gère les commandes payées (confirmation légère + suivi de livraison), COD (vérification d'intention + correction d'adresse + détection de risque) et paniers abandonnés (relance WhatsApp avec espace pour la question qui a stoppé l'achat). Un agent, trois rôles, sur le canal préféré du client.

Pourquoi les équipes choisissent Clarivo

Clarivo face aux emails de confirmation et boîtes partagées

Les emails finissent en spam, sont ignorés ou ne permettent pas de répondre utilement. Les boîtes WhatsApp partagées cassent dès que l'équipe est occupée, endormie ou submergée par un jour de soldes. Clarivo remplace les deux : confirmation instantanée en vraie conversation, corrections d'adresse capturées en secondes, modifications structurées pour l'équipe, et seuls les cas vraiment compliqués atteignent un humain.

Questions avant de choisir Clarivo

Confirmation de Commande par WhatsApp | Confirmez, Modifiez, Récupérez

Confirmez les commandes sur le canal où vos clients répondent vraiment.

Est-ce uniquement pour le paiement à la livraison ?

Non. Clarivo couvre les commandes payées et COD. pour les payées, il envoie une confirmation chaleureuse, capture les changements d'adresse ou de créneau et répond aux questions logistiques. pour les COD, il vérifie l'intention, corrige les adresses et signale les commandes risquées avant expédition.

Comprend-il les réponses naturelles, vocaux compris ?

Oui. Clarivo comprend les réponses libres et les vocaux dans toutes les langues. Il extrait la mise à jour structurée (changement d'adresse, créneau, échange, annulation) et l'applique ou la transfère selon vos règles.

S'intègre-t-il à Shopify, WooCommerce, PrestaShop et Magento ?

Oui. Clarivo s'intègre à Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce et toute plateforme avec webhook sur événements de commande. Statut, corrections et notes sont renvoyés à votre boutique automatiquement.

Relance-t-il les paniers abandonnés sur WhatsApp ?

Oui. Clarivo envoie un message personnalisé sur WhatsApp pour les checkouts abandonnés, traite les objections courantes (livraison, retour, taille) et aide à finaliser ou capture l'objection pour l'équipe.

Va-t-il spammer mes clients ?

Non. Clarivo n'envoie que des confirmations transactionnelles aux clients qui ont passé commande, en conformité avec la politique WhatsApp Business et le RGPD. Le client peut se désabonner à tout moment.

Quelles langues sont supportées ?

Clarivo confirme les commandes en français, anglais, arabe, espagnol, portugais, hindi et bien d'autres, vocaux et messages multilingues compris. Le client répond dans sa langue et obtient la réponse dans la même.

Réduit-il les tickets « où est ma commande » ?

Oui. Clarivo envoie des mises à jour proactives sur WhatsApp et répond aux questions de statut en lisant la commande dans votre boutique. La plupart voient 30–60 % de tickets WISMO en moins.

Quelles informations Clarivo peut-il collecter dans la conversation ?

Clarivo peut collecter Numéro de commande, Correction d'adresse, Préférence de créneau, Échange ou changement produit et garder la demande organisée pour que votre équipe réponde avec le bon contexte.

Que se passe-t-il quand un message doit être repris par une personne ?

Clarivo transfère la conversation à votre équipe au lieu d'inventer, surtout si le message est flou, sensible, urgent ou demande une décision humaine.

Autres usages de Clarivo

Agent IA pour WhatsApp Business | Réponse 24/7 dans Toutes les LanguesAgent IA WhatsApp pour Cliniques et Cabinets Médicaux | Capture des Demandes 24/7Automatisation WhatsApp pour l'Immobilier | Qualifiez les Acheteurs 24/7Confirmation WhatsApp des Commandes Paiement à la Livraison | Réduire le RTOIA pour Messages Vocaux WhatsApp | Comprend Les Vocaux Dans Toutes Les Langues