Clarivo est conçu pour l'usage réel de WhatsApp : vocaux, accents, changements de langue en pleine phrase, bruit de fond, désordre humain naturel. Il écoute, comprend l'intention, extrait les données structurées dont votre entreprise a besoin et répond ou transfère en conséquence.
Dans les marchés WhatsApp-first, les clients ne tapent pas — ils parlent. Ils envoient des vocaux pour décrire ce qu'ils veulent, alternent entre les langues en pleine phrase et utilisent dialectes et argot locaux. La plupart des entreprises répondent de trois façons cassées : ignorer le vocal (perdre le client), répondre "vous pouvez écrire ?" (vexer le client), ou faire écouter, transcrire et agir manuellement par un opérateur épuisé (cher et lent). Les outils de transcription génériques n'aident pas — ils convertissent l'audio en texte mais ratent l'intention, le contexte et les données structurées dont votre entreprise a besoin.
Clarivo est fondamentalement différent. Il écoute les vocaux dans toutes les langues — français (avec accents régionaux), arabe (MSA, darija, khaliji, égyptien, levantin), espagnol (mexicain, castillan, variantes LATAM), portugais (brésilien, européen), anglais, hindi et plus encore — et même les messages multilingues — comprend ce que veut le client (prendre un rendez-vous, passer commande, demander un devis, se plaindre d'une livraison) et extrait les données structurées dont votre entreprise a besoin (date, heure, adresse, articles, urgence, contact). Puis il agit : répond dans la même langue avec une voix naturelle, capture la commande ou le lead structuré dans votre CRM, ou transfère à votre équipe avec contexte complet.
Ça compte parce que la voix gagne. Dans les marchés WhatsApp-first du Maghreb, du Moyen-Orient, d'Afrique, d'Inde, d'Amérique latine et d'Asie du Sud-Est, 30 à 60 % des messages clients sont des vocaux — et la part continue de croître. Les entreprises avec uniquement des chatbots texte ou du support 100 % humain perdent leads et clients qui préfèrent parler. Clarivo transforme la voix en avantage concurrentiel : chaque vocal devient un événement métier structuré en quelques secondes, dans toutes les langues, 24/7.
30–60%
Des messages au Maghreb, Moyen-Orient et Afrique sont des vocaux
<5 secondes
Du vocal à l'action structurée (lead, commande, rendez-vous)
95%+
Précision sur dialectes régionaux et messages multilingues
Après activation
Clarivo ne se contente pas de transcrire — il comprend les vocaux WhatsApp dans toutes langues et accents et les transforme en leads, commandes, rendez-vous et tickets structurés. Conçu pour les marchés où les clients préfèrent parler.
Les équipes évitent les longs vocaux car chacun prend 30+ secondes à écouter, transcrire et traiter.
Des détails critiques de lead, commande, rendez-vous restent enfermés dans des audios que personne n'a le temps d'écouter.
Votre Entreprise
en ligne
J'ai envoyé un vocal avec l'adresse et ce dont j'ai besoin. Pouvez-vous confirmer ?
10:23Oui, je peux aider. Pour préparer cela correctement, partagez: Intention parlée (réserver, acheter, demander, se plaindre), Service, produit ou sujet mentionné, Date, heure, adresse et coordonnées.
10:23Parfait, j'ai tout capturé depuis votre vocal. Votre équipe revient vers vous très vite.
10:24Comment Clarivo aide
Écoute les vocaux WhatsApp entrants en temps réel, dans toutes les langues, accents et dialectes.
Comprend l'intention du client (réserver, acheter, devis, support, plainte) et les détails structurés (date, heure, adresse, articles, urgence).
Répond naturellement dans la même langue et le même ton — ou avec une réponse vocale qui colle à votre marque.
Pousse les sorties structurées (leads, commandes, rendez-vous, tickets) vers votre CRM, e-commerce, outil de réservation ou helpdesk.
Escalade les vocaux ambigus ou sensibles à votre équipe avec un résumé clair, les champs structurés et un lien d'écoute.
Informations capturées automatiquement
Conçu pour les vocaux, accents et messages multilingues
La voix est la conversation. Les clients décrivent mieux à la voix qu'à l'écrit — émotion, nuance, urgence. Clarivo ne se contente pas de transcrire ; il comprend la voix et la transforme en action métier structurée : un rendez-vous confirmé, un lead capturé, une commande prise, une plainte gérée. C'est la couche manquante entre WhatsApp vocal et vos systèmes.
Comment ça marche
Utilisez votre numéro WhatsApp Business existant. Clarivo écoute chaque vocal entrant et le traite en temps réel — sans app séparée, sans boîte parallèle.
Configurez le traitement des intentions courantes : prises de rendez-vous, commandes, leads, support, plaintes. Choisissez ce qui se confirme seul et ce qui se transfère.
Poussez les sorties structurées (leads, commandes, rendez-vous) vers HubSpot, Salesforce, Shopify, votre outil de réservation, Google Sheets ou tout outil via webhook.
Clarivo gère les vocaux 24/7 dans toutes les langues. Vous voyez un tableau de bord clair des leads, commandes et rendez-vous générés par la voix — et ce qui aurait été perdu sans lui.
Conçu pour
Les vocaux multilingues (arabe/français, anglais/français, portugais/espagnol) plantent les bots texte et ralentissent l'équipe.
Les vocaux hors horaires s'accumulent et les clients reçoivent des réponses froides des heures plus tard — perdant la vente.
Les outils de transcription génériques donnent du texte mais pas d'intention, pas de données structurées, pas de contexte métier.
IA pour votre numéro WhatsApp Business actuel
Ne perdez plus les clients qui expliquent tout en vocal.
Clarivo ne se contente pas de transcrire — il comprend les vocaux WhatsApp dans toutes langues et accents et les transforme en leads, commandes, rendez-vous et tickets structurés. Conçu pour les marchés où les clients préfèrent parler.
La transcription convertit l'audio en texte. Ce n'est pas suffisant. Votre équipe doit encore lire, comprendre la demande, vérifier les détails, taper la réponse et mettre à jour le CRM. Clarivo fait tout en une étape : il écoute, comprend l'intention, extrait les données structurées (dates, articles, adresses, contact), récupère le contexte métier de vos systèmes et répond directement ou transfère à l'équipe avec tout pré-rempli.
Au Maroc, en Algérie, en Tunisie, en Côte d'Ivoire, au Sénégal, en Arabie saoudite, aux Émirats, en Égypte, en France auprès des diasporas, au Mexique, au Brésil, en Espagne, au Nigeria, en Inde et plus encore, les vocaux sont la norme. Les clients décrivent ce qu'ils veulent dans leur langue, dialecte, argot. Clarivo gère tout nativement — français standard et accents régionaux, arabe MSA et darija et khaliji, espagnol mexicain et castillan, portugais brésilien et européen, anglais avec prononciations non natives, et messages multilingues.
Pourquoi les équipes choisissent Clarivo
Les outils de transcription donnent du texte — votre équipe doit encore interpréter, router, agir. Le support 100 % humain est lent, coûteux et s'épuise vite sur les longs vocaux. Clarivo combine compréhension de la voix, contexte métier et action dans un seul système : chaque vocal devient un résultat structuré (rendez-vous, commande, lead, ticket) en moins de 5 secondes, dans toutes les langues. C'est la différence entre entendre les mots et vraiment servir le client.
Questions avant de choisir Clarivo
Ne perdez plus les clients qui expliquent tout en vocal.
Est-ce juste une transcription ?
Non. La transcription convertit l'audio en texte. Clarivo comprend l'intention parlée, extrait des données structurées (dates, articles, adresses), récupère le contexte de vos systèmes et agit — réponse, prise de rendez-vous, commande ou transfert avec contexte complet. La transcription n'est qu'une infime partie de ce que fait Clarivo.
Quelles langues et quels dialectes sont pris en charge ?
Clarivo prend en charge le français (avec accents régionaux), l'arabe (MSA, darija, khaliji, égyptien, levantin), l'espagnol (mexicain, castillan, variantes LATAM), le portugais (brésilien, européen), l'anglais (avec prononciations non natives), l'hindi et bien d'autres. Les messages multilingues — où le client change de langue en pleine phrase — sont gérés nativement.
Quels marchés sont les plus concernés ?
Les vocaux dominent dans les marchés WhatsApp-first : Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie), Moyen-Orient (Arabie, Émirats, Égypte), Amérique latine, Afrique subsaharienne, Inde, Asie du Sud-Est et Europe du Sud. Sur ces marchés, 30 à 60 % des messages sont des vocaux — les chatbots texte perdent la moitié du pipeline.
Que faire si le vocal est peu clair ou bruité ?
Clarivo gère bruit de fond, messages partiels et parole peu claire avec une grande précision. Quand la confiance est faible, il pose une question ciblée ("Pouvez-vous confirmer l'adresse ?") au lieu de deviner — et transfère à votre équipe si le client reste incompris, avec contexte complet et lien d'écoute.
Peut-il répondre en vocal au lieu de texte ?
Oui. Clarivo peut répondre en voix naturelle dans la langue et le dialecte du client, en collant à votre marque. Les réponses vocales ont un meilleur engagement que le texte sur les marchés voice-first — le client se sent écouté et répond plus vite.
Comment ça s'intègre à mon CRM et mes systèmes ?
Clarivo pousse les sorties structurées (leads, commandes, rendez-vous, tickets) vers HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Shopify, WooCommerce, Calendly, votre outil de réservation, helpdesks comme Zendesk et Freshdesk, Google Sheets, Notion ou tout outil via webhook. Synchronisation bidirectionnelle pour rester aligné.
Est-ce conforme à la politique WhatsApp Business ?
Oui. Clarivo tourne sur l'API officielle WhatsApp Business et respecte toutes les politiques : opt-in, modèles de message et fenêtre de 24 heures. Le traitement vocal est privacy-first : l'audio est traité pour la conversation et n'est pas utilisé pour entraîner des modèles externes.
Quelles informations Clarivo peut-il collecter dans la conversation ?
Clarivo peut collecter Intention parlée (réserver, acheter, demander, se plaindre), Service, produit ou sujet mentionné, Date, heure, adresse et coordonnées, Urgence, sentiment et langue détectée et garder la demande organisée pour que votre équipe réponde avec le bon contexte.
Que se passe-t-il quand un message doit être repris par une personne ?
Clarivo transfère la conversation à votre équipe au lieu d'inventer, surtout si le message est flou, sensible, urgent ou demande une décision humaine.
Autres usages de Clarivo